Digital Case Destrave sua conta agora
Mulher segurando o celular na cama, de madrugada, com a expressão preocupada
Conta fora do ar

Sua conta caiu. Seu negócio não pode parar com ela.

Conta suspensa, bloqueada, excluída, invadida ou com restrições que o suporte da plataforma simplesmente não resolve?

Destrave sua conta agora Resposta de gente, não de robô. Cada caso é analisado individualmente.
Enquanto você espera

Quando a conta concentra sua audiência, seus clientes e sua receita, esperar resposta automática deixa de ser uma opção.

A Digital Case analisa o caso e, quando existe fundamento jurídico, atua para buscar a recuperação da conta.

Mãos tensas segurando um celular sobre a mesa
Sem protocolo

Você não precisa de mais um protocolo.

Precisa de alguém que entenda o que está acontecendo, saiba o que pode ser feito e aja rápido.

Para a plataformaPode ser apenas uma conta.

Para vocêPode ser anos de trabalho, audiência e dinheiro.

Homem em home office de madrugada com a cabeça entre as mãos diante do computador
O caminho jurídico

Quando o suporte não resolve, muda-se o caminho.

A Digital Case atua em casos envolvendo bloqueios, suspensões, exclusões, invasões, restrições e perda de acesso em plataformas digitais.

Analisamos o histórico, as provas, o impacto da suspensão e as medidas jurídicas cabíveis para o seu caso.

  1. 01Bloqueio e suspensãoConta desativada por suposta violação de diretrizes, sem revisão efetiva pelo suporte.
  2. 02ExclusãoPerfil removido com todo o histórico, seguidores e conteúdo.
  3. 03InvasãoConta hackeada, e-mail e telefone trocados, acesso perdido para terceiros.
  4. 04RestriçõesAlcance, monetização ou funcionalidades limitados sem explicação clara.
  5. 05Perda de acessoAutenticação em duas etapas travada, dispositivo perdido, recuperação automática que não funciona.
  6. 06Conta de anúnciosGerenciador de Anúncios ou Business Manager desativado no meio da campanha.

Sem promessa vazia.

Sem juridiquês.

Direção, estratégia e ação.

Como funciona

Três passos entre o problema e a decisão.

  1. Apresente o caso

    Conte o que aconteceu, desde quando, o que a plataforma informou e o que a conta representa para o negócio.

  2. Análise de viabilidade

    Histórico, provas de titularidade e de uso legítimo, termos da plataforma e impacto econômico. Você recebe uma leitura honesta do que é possível.

  3. Estratégia e ação

    Havendo fundamento, a Digital Case define a medida cabível e atua. Com prazo, contexto e comunicação direta.

Lojista atrás do balcão olhando o celular com a mão na boca
A loja fechou. O Instagram que vendia por ela também.
Homem na janela ao amanhecer falando ao telefone, tenso
Ninguém do suporte atende. O cliente atende, e cobra.
Erike Purcino, advogado e fundador da Digital Case
Erike PurcinoAdvogado, professor universitário e fundador da Digital Case
Quem vai olhar o seu caso?

Quem vai olhar o seu caso?

Erike Purcino.

Advogado, empreendedor e especialista em Direito Digital.

Erike atua no mercado de creators, startups e negócios digitais e conhece por dentro um ambiente em que reputação, audiência e velocidade têm valor econômico real.

Você não precisa perder tempo explicando por que uma conta é importante. Ele já sabe o que está em jogo.

Recupere sua conta
Perguntas frequentes

O que as pessoas perguntam antes de falar com a Digital Case.

Minha conta foi suspensa ou bloqueada e o suporte não responde. O que um advogado pode fazer?

Quando os canais da plataforma se esgotam, o caminho jurídico passa a ser uma alternativa. O advogado analisa o histórico da conta, as provas de titularidade e de uso legítimo, os termos da plataforma e o impacto econômico da suspensão, e avalia quais medidas cabem no caso, que podem incluir notificação formal e ação judicial. A viabilidade depende de cada situação.

Em quais plataformas a Digital Case atua na recuperação de contas?

Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, WhatsApp e WhatsApp Business, Gerenciador de Anúncios e Business Manager da Meta, contas Google, LinkedIn, Kwai e contas de vendedor em marketplaces. Outras plataformas são avaliadas caso a caso.

Que tipos de problema entram em recuperação de conta?

Suspensão, bloqueio, exclusão, restrição de alcance ou de funcionalidades, perda de acesso e invasão por terceiros (conta hackeada), além de contas de anúncios desativadas.

O que preciso ter em mãos para apresentar o caso?

Ajudam muito: capturas de tela das notificações da plataforma, o e-mail e o telefone vinculados à conta, comprovantes de titularidade e de uso profissional (notas, contratos, campanhas), o histórico de tentativas junto ao suporte e uma estimativa do impacto financeiro da conta fora do ar.

Existe garantia de recuperar a conta?

Não. Cada situação é analisada individualmente e a atuação jurídica não representa garantia de resultado. O que a Digital Case oferece é análise honesta da viabilidade e, havendo fundamento, atuação com estratégia e rapidez.

Quanto tempo leva?

Varia com a plataforma, o tipo de bloqueio e a medida adotada. Quanto antes o caso é entendido, mais cedo ficam claros os caminhos possíveis e seus prazos.

Sua conta está fora do ar?

Quanto antes o problema é entendido, mais cedo você sabe quais caminhos existem.

Fale diretamente com a Digital Case e apresente seu caso.

Recupere sua conta

Cada situação é analisada individualmente. A atuação jurídica não representa garantia de resultado.

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